Perguntas Frequentes (FAQ) – Giana Capucine

1. Como faço um pedido?

Escolha suas peças, selecione o tamanho, clique em “Adicionar ao carrinho” e finalize a compra no checkout.

2. Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado?

Pedidos aprovados são preparados e enviados em até 2 dias úteis.

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme seu endereço e a opção de frete escolhida no checkout.

4. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.

5. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você recebe um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

6. Posso trocar ou devolver?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.

7. Quem paga o frete da devolução?

Em caso de arrependimento ou defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta.

8. Como recebo meu reembolso?

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

9. Posso alterar meu pedido depois de finalizado?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, podemos verificar a possibilidade de alteração. Após o envio, não é possível alterar.

10. Como entro em contato com vocês?

Você pode falar com a gente pelo e-mail: atendimento@gianacapucine.com.