Política de Devolução e Reembolso – Giana Capucine

A Giana Capucine respeita você e o seu direito de comprar com segurança, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

Direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, a peça precisa estar:

• Sem sinais de uso
• Sem odores
• Sem manchas
• Com etiqueta e tag fixadas
• Na embalagem original

Peças que não cumprirem essas condições não serão aceitas.

Como solicitar

Envie um e-mail para atendimento@gianacapucine.com com:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Você receberá as instruções de envio em até 48 horas úteis.

Custo do frete

• Em caso de arrependimento, o frete de devolução é por conta da Giana Capucine.
• Em caso de defeito de fabricação, o frete também é por nossa conta.

Prazo para análise

Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, a análise é feita em até 7 dias úteis.

Formas de reembolso

Aprovada a devolução:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora. O prazo de visualização depende do banco (pode levar até 2 faturas).
• PIX ou boleto: reembolso via PIX em até 10 dias úteis.

Trocas

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Itens em promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação também seguem esta política.