Política de Frete – Giana Capucine

A Giana Capucine trabalha para entregar seus pedidos com segurança, agilidade e transparência. Ao realizar uma compra, você concorda com as condições abaixo.

Prazo de processamento

Pedidos aprovados são separados e preparados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos de entrega

O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido e pode variar conforme:

• Região de entrega;
• Modalidade de frete escolhida;
• Disponibilidade logística;
• Períodos de alta demanda (promoções, datas comemorativas, Black Friday);
• Fatores externos (clima, greves, restrições logísticas).

Frete grátis

Quando disponível, a condição de frete grátis será exibida no site, banners ou no checkout, respeitando regras de valor mínimo e regiões participantes.

Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro de endereço, ausência no local ou dados incompletos, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

Rastreamento

Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, quando aplicável. O acompanhamento deve ser feito pelo cliente.

Destinatário ausente

Em caso de tentativas de entrega sem sucesso por ausência, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência dos Correios ou devolvido ao remetente, conforme política da transportadora.

Extravio ou avaria

Se o pedido apresentar extravio ou chegar com avarias, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail atendimento@gianacapucine.com para análise e providências.

Reenvio

Após confirmação de extravio ou avaria, a Giana Capucine poderá realizar o reenvio do produto ou o reembolso, conforme disponibilidade de estoque.

Impostos e taxas

Não há cobrança de taxas adicionais de importação, pois todos os envios são realizados dentro do território nacional.

Atendimento

Dúvidas sobre frete e entregas? Fale com a gente pelo e-mail atendimento@gianacapucine.com.

Última atualização: 05/01/2026